Умови обміну:
Обмін пристрою можливий, якщо Клієнтом був виявлений заводський брак протягом 7 календарних днів після покупки.
Для підтвердження браку - пристрій необхідно передати в один з наших магазинів. Термін діагностики - 30-60 хвилин.
При підтвердженні нашими фахівцями браку, заявку на обмін можна залишити з ПН по СБ з 12:00 до 18:00.
Заявка виконується в термін до 3-х годин з моменту її отримання. Якщо замінити пристрій не представляється можливим, або сторони не дійшли до додаткових угод - магазином здійснюється повернення оплачених коштів в повному обсязі, за спрощеною процедурою, в термін до 7-ми календарних днів.
Браком не є:
- випадки, пов'язані з операційною системою;
- некоректна робота сим-карт;
- наявність сим-карт американського оператора зв'язку в нових телефонах;
- випадки некоректної роботи мобільного Інтернету, при відсутності введених настроїв;
- вплив встановлених програм на корекційну роботу стандартних функцій пристроїв;
- наявність механічних дефектів, виявлених за межами магазину після здійснення покупок.
Умови повернення:
Згідно із законодавством України "Про захист прав Споживачів" передбачається можливість повернення сплачених грошових коштів в повному обсязі протягом 14 календарних днів після покупки, не рахуючи дня придбання.
Умовами повернення є:
- Наявність пристрою з усіма комплектуючими, передбаченими Виробником.
- Збереження товарного вигляду (наявність плівок, інструкцій, заводських пломб на аксесуарах).
Зняття транспортировочной плівки з коробки, нанесення лазерного гравірування на клавіатури не рахується.
- Відсутність механічних дефектів і пошкоджень вологою.
- Відсутність активації пристрою.
З моменту отримання пристроїв та виконання вищеперевірених пунктів, магазин оголошує версії засобів за 7 календарних днів.
Ento, як правило, не вимагає надання документів, що підтверджують покупку, так як ідентифікація замовлень проводиться в автоматичному режимі по мобільному номеру Клієнтів або серійним номером пристрою.
Але ми рекомендуємо їх зберігати на випадок непередбачених збоїв програмного забезпечення.